গোপনীয়তা নীতি

• সিরিয়াল নেওয়ার সময়: রোগীর নাম ও মোবাইল নম্বর, কোন ডাক্তার, কোন দিন ও কোন সময়। নতুন নম্বর হলে এই নম্বরে একটি রোগীর অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়।
• প্রোফাইলে যা দেন: নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমরাও দেখতে পারি না), এবং চাইলে ইমেইল, বয়স, লিঙ্গ, রক্তের গ্রুপ, উপজেলা, ঠিকানা ও ছবি।
• আপনার যোগ করা রোগী (পরিবার, আত্মীয় বা বন্ধু): যাদের জন্য আপনি সিরিয়াল নেন, তাদের নাম, সম্পর্ক এবং চাইলে বয়স ও লিঙ্গ।
• প্রেসক্রিপশন: ডাক্তার যা লেখেন: সমস্যা, পরীক্ষায় পাওয়া তথ্য, রোগ নির্ণয়, ওষুধ, পরীক্ষা, পরামর্শ ও আবার দেখানোর তারিখ (নিচে “চিকিৎসার রেকর্ড” দেখুন)।
• আগে টাকা দেওয়া সিরিয়ালে: কোন মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ), কোন নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি।
• স্বাস্থ্য সহকারীতে যা লেখেন: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার বর্ণনা, সহকারীর উত্তর এবং কোন ডাক্তার দেখানো হয়েছে। উত্তর তৈরি ও সেবার মান উন্নত করতে এই কথোপকথন 90 দিন রাখা হয়, তারপর নিজে থেকেই মুছে যায়। লগইন করা থাকলে কথোপকথনটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: লগইন ধরে রাখার কুকি, ডিভাইসে থিম (লাইট/ডার্ক) পছন্দ, এবং অপব্যবহার ঠেকাতে IP ঠিকানা।

ডাক্তার আমাদের মাধ্যমে প্রেসক্রিপশন লিখলে তা রোগীর রেকর্ডে থাকে, যাতে আপনি পরে দেখতে ও প্রিন্ট করতে পারেন এবং পরের ডাক্তার আগের চিকিৎসা জানতে পারেন। এটি সংবেদনশীল তথ্য, তাই দেখার সুযোগ সীমিত:

• আপনি: আপনার অ্যাকাউন্টের সবার (আপনি ও পরিবারের সদস্যরা) প্রেসক্রিপশন Records পাতায়।
• ডাক্তার: যে ডাক্তারের কাছে রোগীর আসন্ন সিরিয়াল আছে বা গত 90 দিনের মধ্যে দেখিয়েছেন, শুধু সেই সময়টুকু তিনি রোগীর আগের সব প্রেসক্রিপশন দেখতে পারেন, যাতে ঠিকভাবে চিকিৎসা করতে পারেন। তারপর এই সুযোগ নিজে থেকে বন্ধ হয়ে যায়।
• হাসপাতাল: শুধু তাদের ডাক্তারের লেখা প্রেসক্রিপশন, প্রিন্ট করে দেওয়ার জন্য।
• অ্যাডমিন: সহায়তা ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সব প্রেসক্রিপশন দেখতে পারেন।

লেখার পর 24 ঘণ্টা পর্যন্ত শুধু সেই ডাক্তার প্রেসক্রিপশন সংশোধন করতে পারেন; তারপর এটি আর বদলানো যায় না। চিকিৎসার রেকর্ড অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া, বিক্রি করা বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।

• সিরিয়াল নিশ্চিত করা, আপনার সিরিয়ালগুলো দেখানো এবং বাতিল করার সুযোগ দেওয়া।
• যে হাসপাতালে সিরিয়াল নিয়েছেন, তাদের দিনের রোগীর তালিকা তৈরি করা।
• মোবাইল নম্বর যাচাই ও পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আবার ঢোকার সুযোগ দেওয়া।
• ভুয়া সিরিয়াল ও অপব্যবহার ঠেকানো (যেমন একটি নম্বরে দিনে সর্বোচ্চ 3টি সিরিয়াল)।

• হাসপাতাল ও ডাক্তার: শুধু তাদের কাছে নেওয়া সিরিয়ালের রোগীর নাম, বয়স, মোবাইল নম্বর, তারিখ ও সিরিয়াল নম্বর। প্রেসক্রিপশন কারা দেখতে পারেন তা উপরে “চিকিৎসার রেকর্ড” অংশে লেখা আছে।
• এসএমএস সেবা (BulkSMSBD): আপনি নিজে কোড চাইলে (নম্বর যাচাই বা পাসওয়ার্ড রিসেট) আপনার নম্বর ও কোডটি।
• AI সেবা (Anthropic, Claude): স্বাস্থ্য সহকারীতে লেখা বার্তাগুলো উত্তর তৈরির জন্য পাঠানো হয়। সেখানে আপনার নাম বা নম্বর পাঠানো হয় না, তাই সহকারীতে নিজের পরিচয়ের তথ্য না লেখাই ভালো।
• অ্যাডমিন: সহায়তা, পেমেন্ট যাচাই ও টাকা ফেরত, এবং অপব্যবহার ঠেকানোর প্রয়োজনে সিরিয়াল, অ্যাকাউন্ট ও চিকিৎসার রেকর্ডের তথ্য; আর সহকারী ঠিকমতো সাহায্য করছে কি না দেখতে স্বাস্থ্য সহকারীর কথোপকথন। হাসপাতাল ও ডাক্তাররা কথোপকথন দেখতে পান না। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

সিরিয়াল নেওয়ার সময় কোনো এসএমএস যায় না। এসএমএস যায় শুধু তখনই, যখন আপনি নিজে নম্বর যাচাই বা পাসওয়ার্ড রিসেটের কোড চান। একটি নম্বরে দিনে সর্বোচ্চ 5টি কোড পাঠানো হয়।

• Profile পাতায় নাম ও ইমেইল বদলানো বা ইমেইল মুছে ফেলা।
• My bookings পাতায় সিরিয়াল দেখা ও সময় শুরুর আগে বাতিল করা।
• Records পাতায় নিজের ও পরিবারের প্রেসক্রিপশন দেখা ও প্রিন্ট করা।
• অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে যোগাযোগ পাতার মাধ্যমে জানান। হাসপাতালের হিসাবের জন্য পুরনো সিরিয়ালের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হতে পারে। প্রেসক্রিপশন বা চিকিৎসার রেকর্ড মুছে ফেলতে চাইলেও একইভাবে জানান; আইন অনুযায়ী যা রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেটুকু ছাড়া আমরা মুছে দেব। স্বাস্থ্য সহকারীর কথোপকথন 90 দিনের আগেই মুছে ফেলতে চাইলেও জানান।

তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (HTTPS) আদান-প্রদান হয় এবং পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ লেখা হিসেবে রাখা হয় না। এই নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে।